Während die meisten Menschen bei Chatbots an den Kundenservice von Onlineshops denken, sind digitale Assistenten in der Praxis keineswegs auf eine Branche festgelegt. Dass Chatbots inzwischen auch im Gesundheitssektor gut einsetzbar sind, beweist unser neuer Referenzkunde ROMPC®. Wie der Chatbot Kiko als ROMPC Berater eingesetzt wurde, lesen Sie in diesem Blogbeitrag.
Was ist ROMPC®?
Das ROMPC Institut Kassel ist ein Aus- und Weiterbildungszentrum für Therapie, Beratung und Coaching. Die Abkürzung ROMPC steht für “Relationship-oriented Meridian-based, Psychotherapy, Counselling and Coaching” – ein innovatives Verfahren zur Stressreduktion und zur Überwindung emotionaler Blockaden. Um alle Fragen rund um das Institut, deren Angebote und Anwendungen beantworten zu können, hat das Institut unseren Chatbot Kiko als digitalen ROMPC Berater eingesetzt.
Eine fundierte ROMPC®–Beratung – ganz ohne Personal
Interessierte, die sich mit dieser Therapiemethode beschäftigen möchten, können sich online dazu beraten lassen. Hier kommt Kiko ins Spiel: ROMPC kreierte mit Kiko einen virtuellen ROMPC® Berater, der eine fundierte Einführung in die Welt der Methoden zur Lösung von Stress, Traumata, Lern- und Erfolgsblockaden ermöglicht.
Der Chatbot wurde vollständig im Selfservice erstellt. Bei der Einbindung in das CMS Mobirise konnte unserer Support Unterstützung leisten. Dafür entstand auch gleich ein neuer Eintrag in unserem Hilfcenter. Dort finden Sie nun auch eine ausführliche Anleitung für die Implementierung von Kiko in das CMS-System.
Der ROMPC Berater startet, wie viele andere Chatbots auch, mit einer Begrüßung und einem Logo. Nach der Begrüßung stellt der Chatbot direkt eine Buttonliste zur Verfügung mit den Auswahlmöglichkeiten Datenschutzhinweise, Corona-Hinweise und Unterhaltung starten. Mit einem Klick auf Unterhaltung starten beginnt der Chatbot das Informieren zu ROMPC®.
Klick für Klick: Die Button-Navigation
Charakteristisch für den ROMPC Berater ist die gezielte Anwendung von Buttonlisten. So leitet der Chatbot seine Benutzerinnen und Benutzer mit dem Anklicken der gewünschten Themen systematisch durch die Welt von ROMPC®.
Hatte man noch keine Berührungspunkte mit dem Institut, kann man sich als erstes darüber informieren, was ROMPC® eigentlich ist. Mit einem Klick auf den Button Was ist ROMPC®? bekommt man schnell eine Antwort:
“ROMPC® ist ein innovatives Verfahren zur Stressreduktion und zur Überwindung von emotionalen Blockaden. Es steigert die eigene Selbstwirksamkeit und Performance und erhöht den persönlichen Einfluss und die eigene Leistungsfähigkeit. ROMPC® sorgt für Ausgeglichenheit und Wohlbefinden und hilft dabei, privat und beruflich erfolgreich zu sein. ROMPC® ist beziehungsorientiert, ganzheitlich und neurowissenschaftlich fundiert. Um die Abkürzung auszusprechen, werden die Buchstaben des Kürzel einzeln buchstabiert. Mehr dazu hier.”
Anschließend öffnet sich erneut eine Buttonliste. Nun kann man auswählen, zu welchen der einzelnen Eigenschaften man sich belesen möchte, z. B. beziehungsorientiert.
Der ROMPC Berater erklärt, was “beziehungsorientiert” im Kontext von ROMPC® bedeutet und welche Auswirkungen dies auf den Menschen hat. Mit einem Klick auf den vorgeschlagenen Button Beziehungsbedürfnisse können sich Interessierte noch tiefer in das Thema einlesen.
Vielfältige Aufklärung zu Gesundheitsthemen
Möchte man sich zu einem anderen Thema belesen, kann man mit einem Klick auf die drei Punkte (unten rechts) neben dem Textfeld den Chatbot wieder zum Startmenü zurücksetzen.
Der ROMPC Berater informiert nicht nur über die Methode selbst, sondern klärt auch über allgemeine gesundheitliche Themen auf, zum Beispiel was Stress ist und wie man damit umgehen kann.
Hier kann der Chatbot auf der Firmenwebseite ausprobiert werden.
Fazit: Gezielte Beratung zu ROMPC®
Das ROMPC Institut Kassel ist ein weiterer Kunde, der zeigt, wie vielfältig die Nutzung des Kiko Chatbots sein kann. Der virtuelle Assistent wird hier gezielt zur ROMPC®-Beratung eingesetzt und klärt Nutzerinnen und Nutzer auf, ohne eigenes Personal dafür einsetzen zu müssen. So fungiert der Chatbot als eine Kombination aus Beratungsmöglichkeit und Informationsmedium zu psychologischen und psychotherapeutischen Themen.
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