Digitale Assistenten gibt es im Internet mittlerweile auf fast jeder Webseite. Sie helfen Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen, können aber auch innerhalb eines Unternehmens zur Entlastung der Mitarbeiter eingesetzt werden. Chatbots sind auch für Agenturen eine interessante Option, um das Angebotsportfolio zu erweitern. Welche Vorteile unser Chatbot Kiko für Sie als Reseller bietet, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.
Was ist Kiko?
Der Chatbot Kiko ist ein Software-Programm, das die Erstellung von individuellen Chatbots ermöglicht. Diese Chatbots fungieren als virtuelle Mitarbeiter und können in Unternehmen und Behörden unterschiedlich eingesetzt werden. Mithilfe von Text- oder Spracheingaben können Nutzerinnen und Nutzer mit dem Chatbot kommunizieren und erhalten in wenigen Sekunden eine passende Antwort. So können digitale Assistenten optimal zur Erfüllung von Mitarbeiter- und Kundenansprüchen genutzt werden.
Die drei wichtigsten Qualitätsmerkmale von Kiko sind:
- direkte Text- und Sprachverarbeitung
- automatische Rückfragen
- schneller Datenimport
Kiko ist eine On-Premises-Software
Kiko ist On Prem – doch was bedeutet das? On Prem bezeichnet die Erfüllung Ihrer individuellen Sicherheitsansprüche und Compliance-Richtlinien. Sie können den eigens erstellten Chatbot einfach in Ihr bimodales IT-Konzept integrieren.
Integration in Webseiten und Programme
Kiko kann je nach Bedarf in verschiedene Programme und Seiten integriert werden – so zum Beispiel im Webchat oder in Microsoft Teams.
Der Webchat bietet Ihren Nutzerinnen und Nutzern eine Dialogmöglichkeit auf Ihrer Unternehmenswebseite. Per Klick auf das Chat-Icon, welches auf jeder Ihrer Webseiten integriert werden kann, öffnet sich das Chatfenster als Teil der Webseite. Sie können hier einen Begrüßungsdialog anlegen, den die Besucherinnen und Besucher Ihrer Webseite zuerst lesen werden. Der Chatbot betreut die Kundschaft, bei Bedarf kann jedoch später ein Teammitglied übernehmen und weiterhelfen.
Mithilfe einer Kiko-App, die in Microsoft Teams integriert werden kann, können Nutzende außerdem in Kontakt mit dem Chatbot treten und einen Dialog beginnen. Auch über andere Kanäle lassen sich alternative Chatanwendungen mit unserem Bot-System Kiko verbinden – bei der Verwendung des Chatbots sind Ihnen also keine Grenzen gesetzt.
Was sind Ihre Vorteile, wenn Sie sich für unseren Chatbot entscheiden?
Mehrwerte von Kiko
1. Kosten- und Zeitersparnis bei der Bearbeitung von Aufgaben
Ein Bot kann viele Kundinnen und Kunden, Partnerinnen und Partner und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichzeitig bedienen und antwortet auf jede Frage innerhalb weniger Sekunden.
2. Verbesserte Kundenzufriedenheit
Die Zeiten von Warteschleifen oder verzögerten Antworten ist vorbei. Jeder Kunde erhält sofort Antworten auf seine Fragen im Live-Chat.
3. Entlastung der Mitarbeiter bei repetitiven Aufgaben
Ihre Angestellten und Sie selbst können sich wieder voll und ganz auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
4. Markenimage als Innovationsführer
Ein Chatbot repräsentiert Ihr Unternehmen auch nach außen. Zeigen Sie Kunden und Partnern, dass Sie innovativ sind.
5. Vermeidung von Medienbrüchen
Der Chatbot kann direkt in Ihre relevanten Systeme integriert und so das Fehlerrisiko in der Informationskette minimiert werden.
Das Angebotsportfolio erweitern bedeutet Neukunden gewinnen
Kiko als Wahl Ihrer Chatbot-Lösung hilft Ihnen dabei, neue Kundschaft für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Sie fragen sich, wie das geht? Kiko ist die perfekte Lösung zur Digitalisierung einer Organisation – und Kundinnen und Kunden sind immer auf der Suche nach solchen passenden Lösungen. Zudem werden Chatbots in diversen Bereichen eingesetzt und sind daher nicht branchenspezifisch. Das heißt, dass Sie Menschen aus den verschiedensten Branchen ansprechen können – zum Beispiel aus den Bereichen eCommerce, Versicherungen oder Behörden und Ämter.
Der Chatbot ist aber nicht nur optimal zur Neugewinnung von Kunden, auch für Ihre Bestandskunden bietet Kiko einen Vorteil – mithilfe unseres digitalen Assistenten können Sie Ihr Angebotsspektrum für langjährige und loyale Kunden erweitern. Fügen Sie eine Chatbot-Software zu Ihrem Leistungsangebot hinzu, schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre bereits bestehende Kundenbasis und generieren dadurch gleichzeitig neue Einnahmen – und das alles nur mit der Verwendung eines einzigen Chatbots.
Full-Service-Kit für Anfänger
Scheuen Sie als Anfänger nicht davor zurück, einen Chatbot wie Kiko für Ihr Unternehmen zu verwenden. Neben unserer technischen Beratung für Chatbot-Experten und dem Onboarding-Workshop für Selfservice-Kunden bieten wir auch ein Full-Service-Kit für Beginner an.
Im Rahmen unseres Full-Service-Kit erwartet Sie eine umfassende und individuelle Beratung. Sie teilen uns Ihre Erwartungen mit und wir besprechen die Wünsche und Anforderungen Ihrerseits. Anschließend stellen Sie uns Ihre Inhalte zur Verfügung und wir legen für Sie die Strukturen an, pflegen die Texte ein und entwerfen das Erscheinungsbild Ihres digitalen Assistenten ganz nach Ihren Vorstellungen.
Danach besteht die Möglichkeit, sich zusammenzusetzen und gemeinsam Änderungswünsche und Korrekturen zu besprechen – schließlich wollen wir, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist und der Chatbot zu Ihrem Unternehmen passt. Wenn Sie dann mit Ihrem Chatbot-Assistenten zufrieden sind, können Sie ihn in Ihre Webseite integrieren.
Falls Sie hier jedoch ebenfalls Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir geben Ihnen eine ausführliche Anleitung zur Integration auf Ihrer Plattform und auch nach der erfolgreichen Veröffentlichung hört unser Service nicht auf – wir stehen auch später für Ihre Fragen zur Verfügung und helfen bei der kontinuierlichen Pflege Ihres Chatbots.
Praktischer Reseller-Rabatt
Wenn Sie sich als Agentur dazu entscheiden, mit einem Chatbot Ihr Angebotsportfolio zu erweitern, ermöglicht das Ihnen ein paar praktische Nutzungsvorteile. So können Sie Ihr eigenes Preismodell für Ihr Klientel festlegen und erhalten außerdem bis zu 30% Rabatt als Reseller. Sie können zudem einsehen, wie Ihre einzelnen Kunden den Chatbot nutzen und diese Ergebnisse dann zur eigenen Auswertung heranziehen. Die Nutzungsabrechnung erfolgt dabei über Ihr gesamtes Kundenkonto.
Kikos Leistungen
Entscheiden Sie sich für Kiko und profitieren Sie von den folgenden Leistungen:
- Individuelle Beratung
- Support
- Unbegrenzte Bot-Anzahl
- Mandantenfähigkeit
- Integration
- Intelligente Rückfragen
- Slot Filling
- Schnittstellen zu externen Anwendungen
- Webchat-Design-Konfigurator
Eine genauere Darstellung unseres Leistungsangebots finden Sie in unserer Preisübersicht.
So werden Sie Chatbot Reseller
Fazit: Mit Kiko können Sie Ihr Angebotsportfolio gewinnbringend erweitern
Als Reseller können Sie von unserem Chatbot Kiko nur profitieren. Gewinnen Sie neue Kundschaft, erweitern Sie Ihr Spektrum an Angeboten oder nutzen Sie unser Full-Service-Kit für Beginner. Von der Idee bis zur Umsetzung unterstützen und betreuen wir Sie, damit Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen und diesen erfolgreich an Ihre Kundinnen und Kunden bringen können.
Anmerkung vom 09.10.2023: Das Kiko CMS ist nicht mehr verfügbar. Der Chatbot wird nun als Komplettservice von uns für Sie eingerichtet. Mehr Informationen dazu erhalten Sie hier.
Sie sind überzeugt und wollen Kiko für Ihre Agentur nutzen? Dann nehmen Sie hier gleich Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne!
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