Aus Micro­ser­vices wer­den Micro-Bots

Chat­bots kön­nen Unter­neh­men inzwi­schen in den ver­schie­dens­ten Berei­chen unter­stüt­zen. Als vir­tu­el­le Assis­ten­ten sind die Bots im Kun­den­ser­vice, in der HR-Abtei­lung oder im inter­nen Wis­sens­ma­nage­ment tätig. Jeder von ihnen ist aber auf sei­nen Auf­ga­ben­be­reich spe­zia­li­siert. Man­che Bots ler­nen selbst­stän­dig mit künst­li­cher Intel­li­genz dazu, ande­re set­zen auf das regel­ba­sier­te Frage-Antwort-Spiel.
Inno­va­ti­ve Kon­zer­ne arbei­ten schon heu­te mit vie­len ver­schie­de­nen Chat­bots, die alle­samt mit ihren unter­schied­li­chen Fähig­kei­ten in die IT-Infra­struk­tur inte­griert wer­den müs­sen. Die 1000°Bot Archi­tek­tur ver­ein­facht die Inte­gra­ti­on enorm. Wir schaf­fen eine ein­heit­li­che Platt­form für die Bots aller Abtei­lun­gen und ver­ei­nen ihre Fähig­kei­ten in einem Interface.

Bot Archi­tek­tur – So ent­steht ein Meta-Bot

Das Prin­zip von Micro­ser­vices ist ein­fach: Eine Anwen­dungs­soft­ware besteht aus vie­len Modu­len, die eigen­stän­dig funk­tio­nie­ren und dadurch aus­tausch­bar sind. Der Anwen­der kann auf ver­schie­de­ne Micro­ser­vices zugrei­fen, je nach­dem wel­che Berech­ti­gun­gen ihm inner­halb des Sys­tems erteilt sind.

Genau so ein­fach ist auch unse­re Über­tra­gung des Prin­zips auf die Bot Archi­tek­tur. Jeder Chat­bot ist ein Micro­ser­vice – oder bes­ser gesagt ein Micro-Bot. Ihnen über­ge­ord­net steht der Meta-Bot, der mit dem Anwen­der kom­mu­ni­ziert. Er kann auf die Infor­ma­tio­nen aller Micro-Bots zugrei­fen und kennt die Berech­ti­gun­gen sei­nes Gesprächs­part­ners. Der Anwen­der kom­mu­ni­ziert nur mit dem Meta-Bot über ein Chat-Inter­face. Die ein­zel­nen Micro-Bots nimmt er nicht wahr und kann trotz­dem ihre gesam­ten Funk­tio­nen nutzen.

So erhal­ten Sie Ihren ers­ten Bot

1000° ver­bin­det Ihre bestehen­den Bots miteinander

Für das Unter­neh­men ent­steht eine ein­heit­li­che Bot-Platt­form, die leicht inte­grier­bar ist und unab­hän­gig von ein­zel­nen Bots funk­tio­niert. Sogar Bots ver­schie­de­ner Anbie­ter las­sen sich dar­auf ver­bin­den. Auf unse­rer Platt­form ist jeder Chat­bot zuhau­se. Kon­zer­ne kön­nen Ihre bestehen­den Bots mit­ein­an­der ver­bin­den und blei­ben auch in Zukunft fle­xi­bel bei der Wahl der Anbie­ter. Statt der auf­wen­di­gen Inte­gra­ti­on eines neu­en Chat­bots in das jewei­li­ge Sys­tem, muss er in Zukunft ledig­lich als Micro-Bot auf der 1000°Plattform plat­ziert wer­den und belas­tet die IT-Infra­struk­tur nicht.

Möch­ten auch Sie Ihre Bots als Micro­ser­vices verbinden?

Bie­ten Sie Ihren Nut­zern die opti­ma­le Usa­bi­li­ty durch ein ein­heit­li­ches Chat-Inter­face für ver­schie­de­ne Funk­tio­nen und Pro­zes­se. Las­sen Sie sich ein­fach zur 1000°Bot Archi­tek­tur bera­ten und ver­bin­den Sie Ihre Bots miteinander. 

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