„Man kann nicht nicht kommunizieren“ lautet ein oft zitierter Grundsatz in menschlicher Kommunikation und gehört auch zur Basisausbildung aller Marketing- und Kommunikationsexperten. Neue Jobbeschreibungen wie Conversational AI Design oder Chatbot Designer sind derzeit gefragte und völlig neue Berufe im stark wachsenden Chatbot Markt. Im Kern geht es darum, künstlicher Intelligenz ein Aussehen zu verleihen und so etwas wie Leben einzuhauchen (die Chatbot Persona). Nur wie bringt man beides mit geringem Aufwand zusammen? Genau dafür wurde der Chat Konfigurator entwickelt. Dieses Tool ermöglicht es, mit vielfältigen Features und Funktionen das Chatfeld des Bots nach Ihren Vorstellungen und Wünschen zu personalisieren. Im folgenden Blogbeitrag stellen wir Ihnen das neue Feature vor und zeigen Ihnen, wie es funktioniert.
Um den Chat zu bearbeiten, wählen Sie im linken Seitenmenü den Reiter Botliste aus und klicken im nächsten Schritt unter Aktionen auf Bot bearbeiten. Im darauffolgenden Dialogfenster finden sich nun drei Reiter wieder, die die Bearbeitung ermöglichen: Konfigurator, Konfiguration mit JSON und Chat einbinden.
Der Konfigurator befähigt Sie, die optischen Elemente des Chats zu bearbeiten und festzulegen. Um eine detailgetreue Umsetzung des Corporate Designs zu ermöglichen, stehen Ihnen insgesamt 22 verschiedene Funktionen für farbliche Anpassungen zur Verfügung. Während der Bearbeitung empfiehlt es sich außerdem, das interne Chat Widget des CMS zu öffnen, um die Veränderung direkt einsehen zu können. Für die optische Veränderung der Details wird Ihnen rechts neben der Bezeichnung ein kleines Quadrat angezeigt. Mit dem Klick auf Selbiges öffnet sich eine Farbpipette, mit der sich die gewünschte Farbe einstellen lässt. Um exakte Farbwerte zu erzielen, bietet sich auch die Möglichkeit, den RGBA-Wert einzegeben, um beispielsweise den gewünschten Farbton der Website auch im Chatfenster wiederzufinden.
In einer weiteren Funktion lassen zusätzlich die Anzeige der Bot- und User-Avatars an- und ausschalten. Das Feld Text des Headers befähigt Sie außerdem dazu, den Namen des Chats zu bearbeiten. Im darunter befindlichen Feld URL des Header Logos lässt sich zudem die URL eines Logos einfügen, welches im Folgenden in der oberen linken Ecke des Chatfensters angezeigt wird. Achten Sie darauf, dass die vorgenommen Einstellungen nur dann aktiviert sind, wenn Sie den Schieber Chat Optionen aktivieren auf grün stellen. Im Gegensatz dazu lassen sich unter Alle Optionen entfernen alle Angaben löschen. Um die alle Änderungen zu übernehmen, klicken Sie auf Speichern im unteren rechten Dialogfenster.
Unter dem Reiter Konfiguration mit JSON bietet sich außerdem die Option, noch genauere Abstimmungen zu treffen und den jeweiligen Code für den Chat eines anderen Bots zu verwenden. Der Reiter Chat einbinden ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe eines Beispielcodes den Chat in Ihre Website zu integrieren. Kopieren Sie dafür einfach den Code und fügen Sie ihn in Ihren HTML Editor ein. Wenn Sie den Bot in eine bestehende Webseite einbinden möchten, benötigen Sie tatsächlich nur die beiden Funktionen, die durch die Script Tags ausgezeichnet sind. Fügen Sie diese so weit oben wir möglich nach dem öffnenden Body Tag ein. Mit Hilfe des Buttons Live Chat öffnen, im oberen rechten Rand des Fensters, überprüfen Sie zusätzlich den veröffentlichten Live Stand eines jeden Bots.
Mit dem Chat Konfigurator ergeben sich jede Menge neue Optionen für die Gestaltung und Einbindung des Chats. Das Feature macht Sie bei der Konzeption neuer Chats und der Kreation von Bots noch flexibler und bietet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten zur Verwirklichung Ihres individuellen Chatbots.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, werfen Sie einen Blick in unser KIKO Helpcenter oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gern weiter!