Das Konzept von Novi, dem Newsbot der Tagesschau, unterscheidet sich von den bisher gecheckten Bots. Novi hat nicht den Auftrag, Kunden zu bestimmten Produkten oder Leistungen eines Unternehmens zu informieren; er hält seine Gesprächspartner stattdessen über das auf dem Laufenden, was gerade in der Welt passiert.
Push-Nachrichten zu aktuellen Geschehnissen liefern auch die meisten News-Apps. Wir checken, ob Novi besser ist. (Check Datum: 25.07.2018)
Begrüßung und Dialogführung
Das Gespräch mit Novi starten wir – wie bei allen Facebook-Bots – selbst. Nachdem wir “Los geht’s” geklickt haben, stellt sich der dunkelblaue, freundlich aussehende Bot vor. Er bietet uns seinen News-Service an und möchte uns morgens und abends aktuelle Nachrichten schicken. Klingt gut, nehmen wir!
Novi klärt uns auch direkt darüber auf, wie wir ihn wieder loswerden: “push” eingeben und Nachrichten deaktivieren.
Jetzt darf er aber erstmal loslegen und zeigen, was er kann. Die aktuellen Themen stellt uns Novi in einer kurzen Nachricht vor – wie die Nachrichtensprecherin zu Beginn einer Tagesschau. Die lässt sich aber im Anschluss daran nicht beeinflussen und verliest alle Nachrichten ausführlich. Bei Novi haben wir die Wahl, welche News wir hören möchten und welche nicht.
Novi beginnt mit seinem Top-Thema und informiert uns in mehreren Nachrichten dazu. Dabei macht er einen bereits bekannten Fehler: Er sendet einzelne Nachrichten zu schnell nacheinander. Wir müssen hochscrollen, um den gesamten Inhalt lesen zu können. Sehr gut gefällt dagegen die Aufteilung der Themen. Nach einem Nachrichtenblock können wir entscheiden, ob wir noch mehr zu einem Thema erfahren oder zum nächsten Thema springen möchten.
Navigation und Freitexterkennung
Die Navigation funktioniert ausschließlich über Buttons. Für die simple Funktionsweise des Bots eignet sich diese Form der Interaktion unserer Meinung nach auch am besten. Novi führt uns gut und schnell durch die News.
Das ist aber nicht seine einzige Qualität. Er erkennt Freitexteingaben erstaunlich gut. Auf “Gib mir News” antwortet er mit Neuigkeiten nach dem bekannten Prinzip. Nachdem er alle aktuellen Themen ausgespuckt hat, reagiert der Bot der Tagesschau auf “Was ist heute los?” mit dem Hinweis, dass sein Team aktuell noch an neuen Geschichten bastelt und verweist für die Zwischenzeit auf die Tagesschau-Website. Damit zieht er sich elegant aus der Affäre.
Wenn Novi eine Freitexteingabe nicht versteht, reagiert er von allen bisher gecheckten Bots am besten: lustig und sympathisch. Auf unsere Eingabe “wefAQ<CV” – warum Novi diese eindeutige Frage nicht erkannt hat, ist uns ein Rätsel – erhalten wir folgende Antwort:
Der Dialog macht wirklich Spaß und Novi offenbart sogar noch weitere Funktionen. Unter #novierklärt können wir uns die DSGVO, den Brexit oder andere komplizierte Themen einfach erklären lassen. Wir sind begeistert.
Medien und Smalltalk
Für den Spaßfaktor des Tagesschau-Bots ist nicht zuletzt seine Art zu kommunizieren verantwortlich. Novi nutzt allerhand Emojis, die das Gespräch natürlich und locker wirken lassen. Elemente wie die passenden Flaggen hinter Ländernamen sind zusätzlich informativ.
In fast jedem Nachrichtenblock von Novi ist ein GIF enthalten. Die bewegten Bilder sind meist lustig und kommen auch im Smalltalk zum Einsatz. Den beherrscht Novi nämlich ziemlich gut, sehen Sie selbst:
Schon wieder müssen wir lachen. Novi, auch wenn du das nicht ernst nimmst, wir lieben dich wirklich.
Erreichbarkeit
Der Tagesschau-Bot ist im Facebook Messenger zuhause und das ist auch seine große Stärke. Im Gegensatz zu News-Apps muss er nicht heruntergeladen werden, sondern er ist über einen Kanal verfügbar, den wir alle ohnehin nutzen.
Viel spannender ist aber, wie und wie oft Novi uns erreicht. Wir können auswählen, ob er uns morgens, abends oder zu beiden Zeiten informiert. Wem das alles zu viel ist, der kann die “Brennende-News-Funktion” nutzen. Dann gibt’s nur noch die wichtigsten Nachrichten. Woran Novi die erkennt, bleibt aber sein Geheimnis.
Fazit
Novi zeigt uns, was Chatbots auch ohne künstliche Intelligenz leisten können. Mit gut durchdachten Dialogen und einer großen Portion Humor überzeugt er auf ganzer Linie. Das lästige Hochscrollen bei seinen Nachrichten ist zwar ein kleiner Schönheitsfehler, aber wir werden den Tagesschau-Bot definitiv weiter nutzen. Daumen hoch!
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