Jedes Unternehmen jeder Branche stellt sich die Frage: Wie erreiche ich meine Zielgruppe bestmöglich? Die Antwort darauf ist heutzutage immer die gleiche: über Messaging-Plattformen. Das Messenger Marketing hat in jüngster Vergangenheit stark an Bedeutung gewonnen, denn auf beinahe jedem Smartphone ist inzwischen wenigstens eine Messaging App installiert. Allein der Facebook Messenger zählt 1,3 Milliarden aktive Nutzer (Roth, 2018) – eine riesige Spielwiese für Marketer. Marketing Automation schöpft das Potential der Plattformen vollends aus: Dem richtigen Kunden die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit automatisch präsentieren. Chatbots unterstützen Sie dabei, dieses Ziel zu erreichen. Sie sind vor allem bei hohen Nutzerzahlen und großen Reichweiten ein nützliches Werkzeug.
Warum Messenger Marketing?
- Messenger haben soziale Medien überholt. Es haben mehr Menschen eine Messaging App installiert, als in den sozialen Medien registriert sind. (Business Insider, 2016)
- Inhalte, die über Messenger kommuniziert werden, werden nicht selten zu 80% geöffnet und zu 70% auch geklickt (Riehle, 2017).
- Menschen kommunizieren über Messenger mit ihrer Familie und ihren Freunden. Für Unternehmen bietet der Kanal also die Möglichkeit der Kommunikation auf persönlicher Ebene.
Warum Chatbots?
- Ein Chatbot verschickt Nachrichten proaktiv an Nutzer der Messenger und sind für die Nutzer auch jederzeit erreichbar. Sie können zum Beispiel alle Follower Ihrer Facebook-Fanpage über den Messenger kontaktieren lassen.
- Ein Bot kann beliebig viele Konversationen führen, ohne dass dabei die Kosten steigen. Ihm ist egal, ob wie viele Dialoge er zeitgleich führen muss.
- Bot-Dialoge sind automatisiert und gleichzeitig hochindividualisiert. Der Bot kontaktiert Kunden nicht nur, sondern beantwortet auch Fragen direkt im Chat.
- Chatbots lernen dazu. Mit jedem Dialog optimieren Sie sich selbst und können auch neue Antworten erlernen. Die Fähigkeit, individuell auf den Nutzer zu reagieren, wird täglich verbessert.
Bots geben Kunden und Unternehmen, was sie wollen
Ein Chatbot für Ihre Marketing Automation steigert nicht nur Ihre Reichweite und senkt dabei die Kosten. Er gibt Kunden genau das, wonach sie verlangen: personalisierte Kommunikation in Echtzeit.
Sie selbst können die Kundenbedürfnisse außerdem besser analysieren, denn als proaktiver Assistent holt Ihr Bot Feedback und Meinungen Ihrer Kunden selbstständig ein. Sie können Ihre Marketing Strategie mithilfe des Bots ständig optimieren.
Wir entwickeln Ihren Marketing Bot
Erfolgreiches Messenger Marketing kommt nicht ohne Chatbots aus. Nur durch sie sind hohe Reichweiten bei gleichzeitiger Personalisierung der Inhalte möglich. Setzen auch Sie auf einen eigenen Marketing Bot. Wir unterstützen Sie von der Entwicklung einer Bot-Strategie bis zum laufenden Betrieb. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf und lassen Sie sich kostenlos beraten.