Pro­dukt Updates: Indi­vi­du­el­le Gestal­tung für Ihren Chatbot

Ist eine Soft­ware erst ein­mal pro­gram­miert und umge­setzt, benö­tigt sie ste­ti­ge Ver­bes­se­rung und Opti­mie­rung. So auch unser Con­tent-Manage­ment-Sys­tem von 1000°DIGITAL. Die Umge­bung, über die unser Chat­bot gesteu­ert und edi­tiert wer­den kann, erhält lau­fend neue Updates, um die Tech­no­lo­gie und damit auch die User Expe­ri­ence best­mög­lich zu gestal­ten. Dabei wer­den nicht nur klei­ne­re tech­ni­sche Feh­ler (Bugs) kor­ri­giert, son­dern auch lau­fend neue Chat­bot Fea­tures hin­zu­ge­fügt. Auf die­se Wei­se wird der Funk­ti­ons­um­fang des CMS ste­tig erwei­tert. Zukünf­tig erläu­tern wir Ihnen auf unse­rem Blog alle wich­ti­ge Neue­run­gen im Con­tent Manage­ment Sys­tem. Zunächst star­ten wir jedoch mit einem Rück­blick über die Ände­run­gen der letz­ten sechs Monate. 

Gestal­ten Sie mit ver­schie­de­nen Chat­bot Fea­turen das Erschei­nungs­bild des Bots nach Ihren Wünschen!

Bei der Bear­bei­tung Ihres Chat­bots kommt es nicht nur dar­auf an, den Assis­ten­ten mit Infor­ma­tio­nen zu füt­tern, son­dern ihn auch ent­spre­chend aus­zu­ge­stal­ten. Das Con­tent Manage­ment Sys­tem von 1000°DIGITAL bie­tet Ihnen zahl­rei­che Chat­bot Fea­tures, um das Erschei­nungs­bild Ihres Bots indi­vi­du­ell anzu­pas­sen. Die Ergeb­nis­se, wel­che der Chat­bot aus­gibt, kön­nen auf unter­schied­li­che Wei­se dar­ge­stellt wer­den. Wir geben Ihnen einen Über­blick, zwi­schen wel­chen For­ma­tie­rungs­sti­len Sie wäh­len kön­nen und wie die Ant­wort des Chat­bots im Chat-Wid­get aus­ge­spielt wird.

Text

Text­aus­ga­ben kön­nen im Edi­tor for­ma­tiert wer­den. Dabei sind die fol­gen­den Ein­stel­lun­gen mög­lich: Fett, Kur­siv, Durch­ge­stri­chen, Unter­stri­chen, Anfüh­rungs­zei­chen, Ein­fü­gen von Über­schrif­ten, Geord­ne­te Lis­te (Anfüh­rungs­zei­chen oder Num­me­rie­rung). Bestimm­te Text­tei­le las­sen sich durch das Edi­tie­ren her­vor­he­ben oder strukturieren.

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Card

Eine Card ent­hält ver­schie­de­ne Bau­stei­ne wie Bild, Titel, Unter­ti­tel, Beschrei­bung und Link und bil­det somit ver­schie­dens­te Infor­ma­tio­nen über­sicht­lich ab. Der Ein­satz von Cards ver­schö­nert  das Erschei­nungs­bild Ihres Chat­bots und macht die Kon­ver­sa­ti­on lebendiger.

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But­ton­list

Über eine But­ton­list las­sen sich ver­schie­de­ne But­tons anle­gen und abbil­den. Sie ermög­li­chen ein schnel­le­res Navi­gie­ren durch die Kon­ver­sa­ti­on mit dem Chatbot.

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List­sel­ect

Inner­halb einer Lis­te las­sen sich Chat­bot-Ant­wor­ten struk­tu­riert dar­stel­len. Dar­über hin­aus kön­nen Sie die ein­zel­nen Lis­ten­ein­trä­ge edi­tie­ren, in dem Sie bei­spiels­wei­se Bil­der einfügen.

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Link

Falls Sie von Ihrem Chat­bot aus auf eine Web­site ver­wei­sen möch­ten, lässt sich als Ergeb­nis auch ein Link ein­fü­gen, für wel­chen man Titel und Beschrei­bung bear­bei­ten kann.

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Ein Nut­zer besitzt mit einer Anfra­ge an den Bot eine bestimm­te Absicht (Intent), über wel­che er infor­miert wer­den will. Jedem die­ser Intents kön­nen meh­re­re Ergeb­nis­se zuge­ord­net wer­den, also bei­spiels­wei­se Text und Card. Der Chat­bot gibt auf die­se Wei­se auch kom­ple­xe­re Ant­wor­ten, wel­che den­noch über­sicht­lich dar­ge­stellt wer­den. Sor­tie­ren sie die Rei­hen­fol­ge der Ergeb­nis­se ein­fach vor­her im CMS. Sobald Sie Ihre Ergeb­nis­se fer­tig bear­bei­tet haben, kön­nen Sie die Dar­stel­lung im Chat­bot-Fens­ter über­prü­fen. Kli­cken Sie dazu ein­fach auf den But­ton “Vor­schau”.

Inter­es­se geweckt?

Möch­ten auch Sie einen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­as­sis­ten­ten pas­send zum Erschei­nungs­bild ihres Online-Auf­tritts? Als Exper­ten für Chat­bot-Lösun­gen unter­stüt­zen wir Sie dabei, wie Sie in Ihrem indi­vi­du­el­len Fall den Chat­bot rich­tig umset­zen und gestal­ten.